人力资源管理人员国家职业资格二级考试题（理论试题）(2)
作者：xxcsw.co… 文章来源：xxcsw.com 点击数： 更新时间：2006-6-10
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31.关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是（ ）。
（A） 爱岗与敬业是相互联系的
（B） 敬业不一定爱岗
（C） 爱岗与敬业是现代 企业 精神
（D） 爱岗不一定敬业
32.要使诚实守信成为企业的无形资本，要坚持（ ）。
（A） 客户至上，质量第一
（B） 重视企业形象设计、广告策划和宣传
（C） 严守承诺
（D） 促进产品销售，扩大市场占有率
33.诚实劳动的重要性主要体现在（ ）。
（A） 它直接关系到劳动者人生追求和人生价值的实现
（B） 它直接影响企业的兴衰成败
（C） 它影响到企业的市场竞争力
（D） 它与个人利益的实现没有内在必然联系
34.如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（ ）。
（A） 有损于企业信誉，不予接待
（B） 倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
（C） 顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬
（D） 布置一个专门的顾客投诉接待室
35.符合坚持真理要求的是（ ）。
（A） 坚持实事求是的原则
（B） 尊敬师长就是坚持真理
（C） 敢于挑战权威
（D） 多数人认为正确的就是真理
二、 职业道德个人表现部分
答题指导：
该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，
请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
36.如果领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室。此时，你会（ ）。
（A） 与大家一起走
（B） 自己留下直到下班时间再走
（C） 劝大家别早走
（D） 领导出差回来后，告诉他这件事情
37.小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做？（ ）。
（A） 就当没看见
（B） 提醒他注意
（C） 直接向领导反映
（D） 觉得这是正常现象
38.如果领导给你一项从来没有做过的工作，你会（ ）。
（A） 担心地接受
（B） 兴奋地接受
（C） 焦虑地接受
（D） 平静地接受
39.你认为当今社会人与人之间的关系是（ ）。
（A） 不和谐
（B） 比较和谐
（C） 不太和谐
（D） 极不和谐
40.你认为你的同事（ ）。
（A） 多是友善的
（B） 是否是友善的，说不清楚
（C） 少数人是友善的
（D） 没有人是友善的
41.如果你是商场收银员，发现某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说？（ ）。
（A） “购物时你应该先计划。”
（B） “不行，就退掉一些。”
（C） “您看，哪些东西不急着用。”
（D） “东西先放在这儿，你回去取钱吧。”
42.因为一件小事，同事小王与你争吵起来，后来发现是小王误会了你。事后，你一般会（ ）。
（A） 等小王来向自己解释
（B） 找个机会和小王交流
（C） 请要好的朋友向小王说明情况
（D） 既然是误会，无须放在心上
43.通常情况下，当你与同事一起做某项工作时，你会（ ）。
（A） 说服同事按自己的想法做
（B） 商量着做
（C） 多听同事意见，自己配合着做
（D） 谁年纪大就听谁的
44.如果领导嘱咐你与同事共同做某项工作时，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说？
（A） “如果你不来，我也不干了”
（B） “如果你不来，你得请我吃顿饭”
（C） “你来吧，干完了我请你吃饭”
（D） “如果你不来，我们一块儿跟领导说”
45.当工作中遇到困难时，你一般会（ ）。
（A） 一个人慢慢做
（B） 向经验丰富的同事请教
（C） 只跟亲近的人诉说
（D） 争取领导的帮助
46.马路上，两辆自行车相撞，双方发生激烈争吵，面对此情景，你会（ ）。
（A） 旁观
（B） 走开
（C） 尝试着去调解
（D） 找交警来解决
４7.如果你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反映是（ ）。
（A） 内心焦虑，但又无奈
（B） 做好手头的工作，同时找份兼职
（C） 干好本职工作，等待新的转机
（D） 不管建议能否被采纳，都提出来
４8.单位来了一位缺乏工作经验的新同事，如果你的工作经验比较丰富，你一般会（ ）。
（A） 如果领导让我帮助，我就尽力去做
（B） 各司其职，没必要对他人指手划脚
（C） 在工作中遇到具体问题再提示他
（D） 如果他主动咨询，我会尽力帮助
４9.如果同事小王当着大家的面指责你在工作中出现的纰漏，你会认为（ ）。
（A） 小王故意跟自己过不去
（B） 小王是对的
（C） 小王在小题大做
（D） 没必要在意
50.如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反映是（ ）。
（A） 要小张告诉自己是谁说的
（B） 别人爱怎么说怎么说
（C） 私下打听是谁说的
（D） 反思自己的行为是否引起了别人的误会
第二部分 理论知识
（51~150题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（51~110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案相应的字母涂黑）
51．对劳动法的阐述，不正确的是（ ）。
（A） 对劳动力市场的运作具有不可替代的作用
（B） 体现了劳动既是权利又是义务的基本原则
（C） 它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨
（D） 所有与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象
52.产生劳动力需求增量的根源不在于（ ）。
（A） 消费总量的增加
（B） 消费结构的变化
（C） 消费群体的扩大
（D） 消费内容的丰富
53.劳动法确认劳动者为劳动力所有者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力（ ）。
（A） 求方客体的独立地位
（B） 供方主体的法律地位
（C） 供方客体的法律地位
（D） 求方主体的自主地位
54.从（ ）的角度，可将劳动力市场分为有组织的市场和非组织的市场，即自发市场、合法市场与非市场。
（A） 市场机制
（B） 市场分层
（C） 社会认定
（D） 市场法制
55.劳动力资源的微观配置是指用人单位内部劳动者的（ ）的安排。
（A） 工作地点、工作对象和工作量
（B） 作业地点、作业时间和作业量
（C） 劳动岗位、工作时间和劳动量
（D） 劳动范围、劳动对象和劳动量
56. 人力 资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。
（A） 战略性、能动性和被开发的无限性
（B） 战略性、能动性和被开发的有限性
（C） 积极性、创造性、可用性和无限性
（D） 积极性、主动性、创造性和有限性
57.论证的方法很多，（ ）是通过讲故事、举实例，用比喻来证明两个事物之间具有某种共同的特点。
（A） 归纳法
（B） 类比法
（C） 举例法
（D） 比较法
58.在运用头脑风暴法组织群体决策时，错误的做法是（ ）。
（A） 鼓励参与者各抒已见
（B） 要对提出意见的数量进行控制
（C） 对各种意见和方法的评判要放到最后阶段
（D） 鼓励他人对已经提出的意见进行补充和修改
59.不属于财务主管的鉴别性胜任特征的是（ ）。
（A） 风险规避和计划能力
（B） 分析能力和推理能力
（C） 组织协调方面的能力
（D） 相关的财务报表填写技能
60.在团队中分析方案的可行性，并为决策提供信息支持的角色称为（ ）。
（A） 创造者
（B） 评价者
（C） 联络者
（D） 维护者
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